Team

Maak kennis met ons

Maak kennis met een paar van onze fijne mensen: wat hen drijft, werk waar ze nog steeds trots op zijn, een persoonlijk feitje en een korte skillssnapshot zodat u ziet hoe ze samenwerken.

• 

  Jay

  UX Guru

  Wat hen drijft

  Jay wordt blij als een rommelige klantreis ineens logisch voelt. Minder doodlopende paden, betere keuzes en ervaringen die vanzelfsprekend aanvoelen op de goede manier.

  Een win en een wildcard

  • Redesign van klantportaal

    Resultaat: Minder supportvragen op belangrijke flows, hogere afronding en een design system dat productteams echt konden hergebruiken.

    Hun rol: UX lead, research, journey mapping, prototyping, usability testing en richting voor het design system.

  • Feitje

    Ziet een verwarrend buttonlabel vanaf de andere kant van de kamer. Vriendelijk hoor, maar wel met de energie van iemand die te veel checkoutflows heeft zien lijden.

  Skillssnapshot

  Harde skills

  • UX research94
  • Interaction design92
  • Design systems88

  Zachte skills

  • Klantempathie95
  • Workshopbegeleiding90
  • Productverhalen87
• 

  Bo

  Customer Success Driver

  Wat hen drijft

  Bo krijgt energie van klanten echt doorgronden. Ze ziet wrijving vroeg, maakt afspraken zichtbaar en vertaalt feedback naar betere service voordat het een ticketstorm wordt.

  Een win en een wildcard

  • Customer success ritme

    Resultaat: Heldere succesplannen, snellere opvolging op terugkerende pijnpunten en verbeteringen die klanten ook echt merkten.

    Hun rol: Customer success lead, klantgesprekken, SLA ritme, serviceverbetering en accountgezondheid.

  • Feitje

    Houdt een klein notitieboekje bij met klantquotes. Voor de inzichten natuurlijk, maar ook omdat de beste feedback vaak tussen twee meetings valt.

  Skillssnapshot

  Harde skills

  • Klantinzicht93
  • SLA sturing90
  • Serviceverbetering88

  Zachte skills

  • Klantempathie96
  • Doorpakken92
  • Rust bij escalaties89
• 

  Matthijs

  Customer Thoughtleader

  Wat hen drijft

  Matthijs krijgt energie van klanten helpen ontdekken welke diensten echt waarde leveren. Hij verbindt ambitie, klantwaarde en uitvoering zodat goede ideeen ook goede beslissingen worden.

  Een win en een wildcard

  • Customer value strategie

    Resultaat: Scherpere servicepositionering, duidelijkere klantreizen en een interne strategie waarin klantwaarde centraal staat in elk commercieel gesprek.

    Hun rol: Customer thoughtleader, service discovery, waardestrategie, klantgesprekken en interne afstemming.

  • Feitje

    Kan een vage klantwens in een whiteboard map veranderen voordat de koffie koud is, en weet daarna ook nog precies hoe iedereen opgevolgd wil worden.

  Skillssnapshot

  Harde skills

  • Klantstrategie93
  • Servicepositionering91
  • Waardemapping89

  Zachte skills

  • Commerciele empathie94
  • Executive storytelling90
  • Interne afstemming88
• 

  Rai

  Issue Tackler Extraordinaire

  Wat hen drijft

  Rai komt op stoom als een complexe klantomgeving weer strak draait en iedereen het verschil merkt. Hij pakt lastige issues vast, vindt de echte oorzaak en houdt performance scherp onder druk.

  Een win en een wildcard

  • Stabilisatie van klantomgeving

    Resultaat: Minder terugkerende incidenten, voorspelbare performance en een duidelijker dagelijks support ritme voor het klantteam.

    Hun rol: Support engineer, issue triage, root cause analyse, performance tuning en klantoverdracht.

  • Feitje

    Houdt een eigen scorebord bij van vreemde fixes. Niet om op te scheppen, vooral om te bewijzen dat dat rare printerprobleem inderdaad door het netwerk kwam.

  Skillssnapshot

  Harde skills

  • Issue triage94
  • Performance tuning90
  • Klantomgevingen89

  Zachte skills

  • Rust onder druk95
  • Heldere klantupdates91
  • Eigenaarschap92
• 

  Sophie

  Customer Value Explorer

  Wat hen drijft

  Sophie is op haar best als ze de juiste klant, het echte probleem en het moment vindt waarop we het snelst waarde kunnen leveren. Eerst fit, dan pas pitch.

  Een win en een wildcard

  • Customer value discovery sprint

    Resultaat: Scherpere kwalificatie, sneller zicht op echte klantproblemen en servicegesprekken die vanaf dag een draaien om meetbare waarde.

    Hun rol: Customer value explorer, discovery, kwalificatie, waardemapping en klantprobleem framing.

  • Feitje

    Heeft talent voor die ene vraag waardoor de kamer even stilvalt, en iedereen daarna opgelucht is dat iemand hem eindelijk stelde.

  Skillssnapshot

  Harde skills

  • Value discovery94
  • Klantkwalificatie91
  • Probleem framing90

  Zachte skills

  • Nieuwsgierigheid96
  • Commerciele helderheid92
  • Klantintuitie93
• 

  Thom

  Code Whisperer

  Wat hen drijft

  Thom maakt graag elegante applicaties voor echte problemen. Aan de buitenkant simpel en prettig, onder de motorkap stevig, met performance, gebruiksgemak en schaal altijd in beeld.

  Een win en een wildcard

  • Herbouw van workflow app

    Resultaat: Een rustiger gebruikerservaring, snellere laadtijden en een codebase die het team kon uitbreiden zonder dat elke wijziging archeologie werd.

    Hun rol: Code whisperer, architectuur, applicatieontwerp, performance tuning, usability en schaalplanning.

  • Feitje

    Kan een taaie refactor uitleggen met een schets op een servet die zo helder is dat niet developers beginnen te knikken alsof ze zelf de pull request hebben gereviewd.

  Skillssnapshot

  Harde skills

  • Applicatiearchitectuur94
  • Performance tuning91
  • Schaalbare delivery89

  Zachte skills

  • Elegant problemen oplossen95
  • Developers coachen90
  • Productgevoel88
• 

  Stefan

  AI Hivelord

  Wat hen drijft

  Stefan wordt blij als AI geen buzzword blijft, maar echt werk verzet. Hij brengt modellen, agents, automatisering en gezonde spelregels samen zodat teams meer kunnen doen zonder chaos.

  Een win en een wildcard

  • AI delivery accelerator

    Resultaat: Praktische AI patronen gingen van experiment naar dagelijks werk, met betere prompts, veiligere overdracht en snellere uitvoering van repetitieve taken.

    Hun rol: AI hivelord, agent ontwerp, promptsystemen, workflow automatisering en praktische AI enablement.

  • Feitje

    Geeft experimentele agents namen alsof het mini producten zijn, en pensioneert de dramatische zodra ze iets te zelfverzekerd klinken.

  Skillssnapshot

  Harde skills

  • AI agents92
  • Promptsystemen90
  • Automatiseringsontwerp88

  Zachte skills

  • Nieuwsgierig experimenteren95
  • Praktisch oordeel89
  • Team enablement87
• 

  Jeffery

  Business Flow Optimizer

  Wat hen drijft

  Jeffery duikt graag in complexe processen, terugkerende issues en onduidelijk eigenaarschap. Hij maakt de wirwar helder en tekent een praktisch pad naar succes.

  Een win en een wildcard

  • Business process clarity sprint

    Resultaat: Rommelige overdrachten werden zichtbaar, root causes kregen prioriteit en leadership kreeg een praktisch pad naar betere flow, minder vertraging en scherpere besluiten.

    Hun rol: Business flow optimizer, procesanalyse, issue mapping, stakeholder afstemming en pad naar succes.

  • Feitje

    Kan een chaotische processessie terugbrengen tot drie heldere blokken en een ongemakkelijke maar nuttige vraag voordat de koekjes op zijn.

  Skillssnapshot

  Harde skills

  • Procesanalyse94
  • Issue mapping91
  • Operating models88

  Zachte skills

  • Helderheid in complexiteit95
  • Stakeholder afstemming92
  • Besluitvaardig faciliteren89

Werken met ons? Neem contact op.